Остання редакція: липень 2026 · Версія 1.0
Цей Договір є публічною офертою (відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України) та адресований будь-якій фізичній особі (далі — «Замовник» або «Клієнт»), яка бажає отримати послуги ФОП Горбань Ангеліна Валеріївна (далі — «Виконавець»).
1.1. Повною і беззастережною згодою з цією публічною офертою (акцептом) вважається факт здійснення запису на процедуру через месенджери (Telegram, Viber, Instagram Direct), вказані на Сайті, та/або внесення передоплати (бронювання часу).
1.2. Акцептуючи цей Договір, Замовник підтверджує, що досяг повноліття (18 років). Особи, які не досягли повноліття, можуть отримати Послуги лише за згоди одного з батьків чи законного представника, що підтверджується його особистою присутністю під час надання Послуги.
1.3. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту її публікації на Сайті. Продовження користування Послугами після внесення змін означає згоду Замовника з оновленою редакцією.
2.1. Виконавець зобов'язується надати послуги з перманентного макіяжу, лазерного видалення або інші супутні б'юті-послуги (далі — «Послуги»), а Замовник зобов'язується оплатити та прийняти ці Послуги на умовах цього Договору.
3.1. Замовлення Послуг (запис на процедуру) здійснюється Клієнтом самостійно шляхом переходу за посиланнями в месенджери (Telegram, Viber, Instagram), вказані на Сайті, та подальшого узгодження дати і часу з Виконавцем.
3.2. Запис вважається остаточно підтвердженим після погодження деталей у месенджері та внесення передоплати (якщо це передбачено умовами бронювання).
4.1. Вартість Послуг узгоджується під час запису в месенджерах або визначається згідно з прайс-листом, розміщеним на Сайті.
4.2. Розрахунки проводяться в національній валюті України (гривні) шляхом безготівкового переказу на розрахунковий рахунок/картку ФОП Виконавця, або готівковим/безготівковим розрахунком безпосередньо за місцем надання послуг.
4.3. Для бронювання часу процедури Виконавець має право встановити обов'язкову передоплату, яка є забезпечувальним платежем, у розмірі 500 гривень.
5.1. Якщо Клієнт переносить запис на інший час, попередивши Виконавця через месенджери не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу процедури, внесена передоплата (500 грн) зберігається за Клієнтом і зараховується у рахунок нового запису.
5.2. Якщо Клієнт скасовує запис (без перенесення), попередивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу процедури, передоплата повертається йому в повному обсязі.
5.3. Якщо Клієнт скасовує запис, переносить його менш ніж за 24 години до призначеного часу, або не з'являється на процедуру у призначений час без попередження, передоплата у розмірі 500 гривень не повертається і вважається компенсацією Виконавцю за заброньований та невикористаний час (простій).
6.1. Перед початком надання Послуги Клієнт зобов'язаний повідомити Виконавця про наявні протипоказання, зокрема: вагітність і період годування груддю, алергічні реакції, схильність до келоїдних рубців, цукровий діабет, онкологічні чи інфекційні захворювання, захворювання шкіри в зоні процедури, прийом препаратів, що впливають на згортання крові чи процес загоєння (зокрема антикоагулянтів, ретиноїдів), а також будь-які інші відомі йому стани чи хронічні хвороби, що можуть вплинути на перебіг процедури або загоєння.
6.2. Клієнт несе повну відповідальність за достовірність і повноту наданої інформації про стан свого здоров'я. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок замовчування Клієнтом протипоказань.
6.3. Клієнт зобов'язується дотримуватись рекомендацій Виконавця щодо догляду за зоною процедури в період загоєння. Недотримання рекомендацій з догляду знімає з Виконавця відповідальність за результат і швидкість загоєння.
7.1. Кінцевий результат перманентного макіяжу та лазерного видалення залежить від індивідуальних особливостей організму Клієнта (тип і товщина шкіри, індивідуальні процеси регенерації, спосіб життя, дотримання рекомендацій з догляду) і не може бути гарантований ідентичним фотографіям робіт, розміщеним на Сайті чи в соціальних мережах Виконавця — такі зображення є ілюстративним прикладом можливого результату, а не гарантією.
7.2. Лазерне видалення пігменту є поетапним процесом, що потребує кількох сеансів з визначеним інтервалом; кількість сеансів, необхідних для досягнення бажаного результату, є індивідуальною і заздалегідь точно не визначається.
7.3. Корекція перманентного макіяжу через 1–2 місяці після первинної процедури є стандартним і очікуваним етапом процесу, а не наслідком неякісно наданої Послуги.
7.4. Прийняття наданих Послуг здійснюється Клієнтом негайно після завершення процедури. Нанесення пігменту або завершення сеансу лазерного видалення та демонстрація результату Клієнту в дзеркалі є моментом надання послуги.
7.5. Якщо Клієнт має зауваження до результату конкретного відвідування (форми, симетрії, видимих одразу дефектів тощо), вони мають бути висловлені Виконавцю безпосередньо під час процедури або відразу після її завершення, до моменту оплати та залишення кабінету. Оплата Послуги та залишення кабінету Виконавця свідчать про те, що результат цього відвідування прийнято Клієнтом у повному обсязі, належної якості та без претензій. Наступні претензії щодо суб'єктивного «не подобається» (якщо форма та колір були попередньо погоджені) Виконавцем до розгляду не приймаються. Це положення не звужує право Клієнта на звернення щодо стійкості та фінального кольору відповідно до п. 7.6–7.10 цього Договору.
7.6. Комплексна послуга з перманентного макіяжу технологічно складається з двох обов'язкових етапів: первинної (основної) процедури та вторинної процедури (корекції), яка проводиться зазвичай через 1–2 місяці. Послуга вважається повністю наданою, а процес завершеним виключно після загоєння шкіри після проведення вторинної процедури (корекції). Виконавець несе відповідальність за остаточний результат та якість виключно за умови проходження Клієнтом обох етапів.
7.7. Необхідність проведення вторинної процедури (корекції) визначається Виконавцем. Стандартна корекція є окремою послугою і оплачується Клієнтом згідно з чинним прайс-листом Виконавця, розміщеним на Сайті. Відмова Клієнта від проходження корекції, або порушення рекомендованих строків її проведення, знімає з Виконавця будь-яку відповідальність за кінцевий результат, стійкість та естетичний вигляд перманентного макіяжу.
7.8. Через індивідуальні особливості шкіри Клієнта (наприклад, жирний тип шкіри, специфіка імунітету, що активно виводить пігмент), Виконавець допускає потребу у додатковій корекції понад стандартну. Виконавець може прийняти рішення про проведення не більше ніж 1 (однієї) такої додаткової корекції безкоштовно, якщо вважає це технологічно необхідним для досягнення базового результату.
7.9. Усі наступні (третя та більше) корекції чи оновлення кольору, які виконуються за суб'єктивним бажанням Клієнта («хочу ще яскравіше», «хочу трішки змінити відтінок» тощо), є додатковими послугами та здійснюються виключно за повну додаткову оплату згідно з прайс-листом Виконавця.
7.10. Клієнт попереджений та погоджується з тим, що процес загоєння та стабілізації пігменту в шкірі триває близько 28–30 днів і супроводжується візуальними змінами. Протягом перших тижнів після процедури колір перманентного макіяжу може тимчасово ставати значно яскравішим (під час формування мікрокорочок), суттєво бліднути або візуально «зникати» (після їх лущення), а також змінювати свій відтінок. Остаточний колір, насиченість та рівномірність пігменту виявляються виключно після повного завершення періоду регенерації шкіри (не раніше ніж через 4 тижні). Будь-які претензії Клієнта щодо проміжного відтінку чи насиченості кольору в процесі загоєння є безпідставними та Виконавцем не розглядаються.
8.1. Здійснюючи запис на Послугу, Клієнт погоджується на обробку своїх персональних даних (ім'я, контактні дані) відповідно до умов, викладених у Політиці конфіденційності Сайту, що є невід'ємною частиною цього Договору.
9.1. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання викликане обставинами непереборної сили (форс-мажор) — хвороба, відключення електропостачання, стихійне лихо, воєнні дії, рішення органів державної влади та інші обставини, що перебувають поза розумним контролем Сторін.
9.2. У разі настання форс-мажорних обставин з боку Виконавця, запис Клієнта переноситься на найближчу доступну дату за згодою Сторін. Якщо узгодити нову дату неможливо через тривалу дію таких обставин, внесена передоплата повертається Клієнту.
9.3. Ці ж умови (перенесення за згодою Сторін, або повернення передоплати у разі тривалої неможливості перенесення) застосовуються і у випадку настання форс-мажорних обставин з боку Клієнта.
10.1. Усі спори чи розбіжності, що виникають між Сторонами за цим Договором, вирішуються шляхом переговорів через месенджери, вказані на Сайті.
10.2. У разі неможливості їх врегулювання — відповідно до чинного законодавства України.
11.1. Договір набуває чинності з моменту акцепту (п. 1.1) і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
11.2. У випадках, не передбачених цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.